独有防造假技术,确保销售SOP真实执行
线索到回款闭环管理,强化跟进、提升赢率
独创万能促销模版,灵活配置各类费用流程
通过低代码平台,定制开发不再有任何障碍
为经销商构建移动化、电商化的服务窗口
让营销部门拥有自己的敏捷BI
为品牌商构建移动化、电商化的客户服务窗口
用新技术解决老问题,消费品行业AI优秀实践
集“前端业务+后台业财”于一体的新一代数字化系统
让终端永远在线,不错过任何一笔生意
实时生意看板,智慧经营尽在掌控
如何提升客户体验,防止客户流失?勤策DMS赋能品牌商,不仅仅是订货这么简单!
经销商作为企业重要的线下分销渠道,不仅仅是企业的渠道伙伴,更是企业的客户。消费品行业竞争激烈,高效的供应链管理和优质的经销商服务是品牌商突围的关键。怎样才能提升订单协同效率,保障经销商的客户体验来降低客户流失?
看这家品牌商是如何通过勤策经销商管理系统(DMS)实现订单管理的智能化升级,牢牢抓住经销商的心! 杭州某知名美妆企业,旗下拥有粉饼、遮瑕、粉底液等众多消费产品,其营收的30%都来自线下渠道。在使用勤策DMS前,线下渠道订单流转曾深受传统管理模式的限制: ❌手动录单,繁琐易出错:录单员手动添加促销赠品,无法自动带出政策,易出错。 ❌下单失控,费时费力:下单无控制规则,主要依靠审批流进行订单风险的把控,比较耗费人力。 ❌经销商客户体验差:经销商无法及时查看自己账余、费余信息, 沟通成本高,服务体验不佳。 01 破局:勤策DMS赋能美妆企业 面对挑战,该美妆企业携手勤策,引入勤策专业的经销商管理系统(DMS)。勤策DMS凭借灵活的价格、促销及下单控制策略,不仅帮助客户优化了核心的订单与资金管理流程,更为客户构建了一套高效服务经销商,降低客户流失的订单一体化平台。 一、智能促销策略,告别手动时代 美妆行业促销活动频繁,赠品规则复杂(如买正装赠小样、组合套装),需手动核对政策、添加赠品,不仅耗时耗力,更因人为疏忽导致订单错误率居高不下。 勤策DMS支持一口价、满折、满减、搭赠、满赠、整单满折/满减等多样化促销策略。系统可根据预设规则,在下单时自动带出匹配的促销政策和赠品,解决手动添加的繁琐与错误。 二、灵活价格策略,匹配不同渠道 该美妆客户的通过线上(京东、屈臣氏、天猫)和线下两个渠道进行分销,面对不同的等级和类型的渠道商类型,价格体系繁多,容易引发价格混乱。 勤策DMS系统支持客户等级价、客户协议价、商品价格方案等多种定价模式。帮助美妆企业轻松为线上、线下、不同区域、不同等级的经销商/代理商配置专属价格。 三、订单规则控制,下单智能拦截 经销商下单无规则控制,时常发生少量/超量订货、未达起订金额、滥用费用资金等情况。人工审核订单难免发生错误,产生大量无效订单,后续退货、对账成本激增。 勤策DMS设置常见下单规则进行控制,未满足条件(如起订量、费用类金额比例等),不允许下单,显著减少无效订单生成和人工审核工作量。 四、资金费用管理,同步经销商门户 每次营销活动后,经销商对于自己的预存款余额、信用额度、费用池等关键信息无法及时查看。每次查询需人工对接,沟通成本高,服务满意度走低,客户流失风险加剧。 勤策DMS打通企业ERP系统,不仅企业可以将经销商资金池、信用额度、客户押金、外部客户余额等费用信息同步,配合经销商门户系统,经销商也可实时查看预存款余额、信用额度、待结算金额、订单占用资金等关键财务信息,提升经销商客户体验。 五、订单与资金流程优化,提升经销商体验 该美妆企业原有订单系统、SAP系统、仓储系统、开票系统独立运行。每次经销商从下单、审批、发货、开票到费用对账都需人工跨系统同步,整个流程割裂冗长,不仅导致企业的订单效率低下,经销商下单也不方便。 勤策DMS协同经销商门户DP,优化了从客户自主下单/代下单到费用对账的订单管理全流程;商城预付款的经销商,上传打款凭证,校验资金余额,自动核销预存款。现金经销商也可通过微信/支付宝进行在线支付,优化资金管理流程。 02 成果:效率飙升、体验升级、增长可期 ✅经销商体验升级:用企业微信群的形式,SR、客服、售后为线上经销商提供全方面服务,经销商服务体验提升70%。 ✅订单效率提升:打通SAP与库存发货系统,实现订单、发货、收款、对账、开票的一体化管理,订单处理效率提升80%。 ✅客户流失降低:对经销商设置动态标签,直观展示经销商活跃度,针对性进行营销,客户流失率降低30%。 勤策DMS,早已不是订单管理与下订单这么简单!它不仅拥有灵活的控制策略与一体化订单管理能力,在配备经销商门户DP与B2b订货商城时,更是提升企业订单协同效率、优化经销商服务体验、构建高效共赢的渠道管理利器!
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