或者有的企业老板投入了数百万上千万的资金后，发现好像数字化并没有给企业带来什么明显的改变，便终止了继续的投入，甚至原来重金请来的IT负责人也只能黯然离场。

所以，本文欲把企业数字化的成本模型给彻底讲一讲。企业数字化的成本，总计分为下面五大类。

1.专业数字化服务的采购成本

有些公司，在缺少数字化系统时，内部流程实际上非常不合理，但是因为高层并没有及时关注到，所以平常也就没有人去优化，当用数字化系统时，一调研就发现流程已经到了不得不优化的时候了。

改造，或者说重塑这些流程，不但需要在调研、分析中花费大量成本，更有甚者，数字化的流程比原来的还要更加烦琐，耗费更多人力。这样做的目的是为了整个系统更加完备，漏洞更少，且数据充分便于整理和分析。

举个例子：笔者公司用了报销系统，每个人实际填写报销单的时间上升了60%,填写更加复杂了，但是费用控制更加准确，各个节点审批的速度也清晰可见，对公司整体有好处，但对个体来说，使用成本是上升了的。

4.学习和使用数字化系统带来的成本

数字化系统的学习和使用也要花费成本。企业数字化一定要做好基层使用的培训。虽然说好的企业软件，可以让用户看到就知道怎么用，但是企业的业务流程一般都复杂，公司人员素质一般也是参差不齐，所以培训上花费成本特别重要。

使用数字化系统也需要成本，如果使用的不是SaaS 产品，那么硬件、网络、 安全等各个方面的维护也非常耗费成本。另外，系统的数据更新、数据维护、角色设置、权限管控等，都需要专门的人来负责，这些也是成本。

5.数字化创新带来的成本

数字化包含的不仅仅是信息化，还有包括利用数字化的模式来改善和用户的交互，用数字化的方式来创造出全新的业务流程，用数字化的方式给公司创造出新的业务模式或者商业模式。

很多公司一直在希望做数字化转型。所谓转型，大多是指在业务模式，或者商务模式上做深层次的转变。这样的转变本质上是一种创新，创新就一定会带来成本的急剧上升。

那么,总计下来，企业为数字化投入的整体成本怎么计算呢。其实是没法精确计算的，有一个数字可以参考，贝恩咨询曾经调研过，欧美国家在数字化方面的花费是企业营收的4%左右。这对中国企业来说是一个不可达到的数字，在美国一个C轮融资的公司，要给每个员工负担300～500美元的SaaS软件费，企业使用SaaS 的平均个数为40个，而中国企业使用SaaS 的平均个数为1.4个。

花钱不重要，重要的是确保花钱有成果。这可能是所有企业在做数字化方面的共同诉求，对此，笔者有以下几点建议：

明确好目标，定义好什么叫花钱花得有效果，期望自己的数字化达到什么样的效果。在管理学中，有SMART原则这个说法S(Specific) 、M(Measurable)、A(Attainable) 、R(Relevant) 、T(Time-bound) 。

把数字化的目标明确化以后，知道自己的投入，是否明确地达到了预期。

千万不要想一次性到位。企业的数字化建设，类似于一个企业的基础设施建设，是需要花很多年，逐渐建设的。不要想着一口吃个胖子。对于公司流程的梳理、公司历史数据的整理、人员数字化素养的培养，这些都非一夕之功。 

现在数字化做得好的企业，无不是花了多年时间，从文化到基础设施，从考核到绩效，从人才到供应商体系都非常健全，才可以做到。

不要因为市场下行就失去信心。数字化是一个长期的事情，而企业的市场波动却是每年、每季度、每月都在发生的。笔者见到太多企业，在市场好的时候决心很大，大力投入数字化建设，但是没过两年，利润下滑，就又开始砍掉数字化项目，甚至裁撤数字化人员。积累了数年的数字化能力，一夜回到解放前。

企业在数字化投入中，还是需要坚持长期、稳定的策略，让时间来给出结果。