与此同时，国内各创业公司都在试图探索“客户成功”的内涵和外延，勤策（原外勤365）作为移动CRM领域异军突起的黑马，已投身客户成功的实践，已经摸索出建立中国SaaS企业“客户成功”体系的方法论。因此我们邀请了勤策（原外勤365）客户成功部负责人张艺夕，谈谈勤策（原外勤365）在摸索客户成功道路上的实际经验，干货，enjoy。 

具体来说，实现“客户成功”需要分三个阶段，第一阶段是帮助客户便捷地使用软件，尽快地感知到产品的效果（而不是成为付费后就束之高阁的产品）；第二阶段是帮助客户配合业务流程梳理管理体系，制定规范的制度；第三阶段是引导客户阅读产品产生的管理数据，帮助领导层分析数据对于业务的意义，并能够将数据利用起来制定工作计划，提高工作效率。因此，我们会发现“客户成功”具备很强的运营属性。